Política de cancelaciones
Última actualización: 31/03/2026. Esta política describe cuándo puede cancelarse un pedido y cómo se resuelven reembolsos, incidencias y penalizaciones. Responsable: CORCOP SA DE CV (RFC COR141218A37).
Esta informacion se publica para usuarios y revision de Google Play. El domicilio legal no se muestra publicamente y puede atenderse por canales legales validos.
El cliente puede cancelar un pedido sin costo mientras no haya sido aceptado por un driver. Una vez aceptado o iniciado el servicio, la cancelación podrá estar sujeta a revisión y, en su caso, a cargos o penalizaciones operativas informadas en la app.
Si el driver cancela o no confirma dentro del tiempo establecido, el pedido puede reasignarse o volver a publicarse. Cancelaciones reiteradas o injustificadas del driver pueden derivar en bloqueos temporales o suspensión de la cuenta.
Los pedidos sin ofertas o sin confirmación dentro de los plazos del sistema pueden expirar automáticamente (subasta vencida o confirmación vencida) sin costo para el cliente.
Cuando proceda un reembolso de un pago realizado, se gestionará a través del procesador de pagos (Mercado Pago) al mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación dependen del procesador y del banco emisor.
Las aclaraciones, disputas e incidencias se revisan caso por caso con base en la información disponible en la plataforma (historial del pedido, mensajes, evidencias de entrega y registros de pago). Las decisiones operativas de Mandaditos se comunican por los canales oficiales. Para iniciar una aclaración: contacto@mandaditosenvios.com o la página de soporte.