Términos y condiciones de uso de Mandaditos

1. Objeto y naturaleza de la plataforma

Mandaditos es una plataforma digital que conecta a clientes que requieren envíos, mandados o entregas con drivers o repartidores independientes que prestan dichos servicios.

Mandaditos actúa como intermediario tecnológico entre clientes y drivers. La plataforma facilita la publicación, aceptación y seguimiento de pedidos, pero no sustituye la responsabilidad individual de los usuarios respecto de sus actos, documentación, productos transportados o cumplimiento de obligaciones legales.

2. Registro de usuarios

Para usar Mandaditos es necesario registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario se compromete a proporcionar datos reales, mantener su información actualizada, resguardar sus credenciales de acceso y no permitir el uso de su cuenta por terceros.

El cliente es responsable de describir correctamente el pedido, indicar origen y destino reales, establecer montos razonables y no solicitar servicios ilícitos o prohibidos.

Los drivers deberán proporcionar información y documentación para su validación (identificación oficial, comprobante de domicilio, CURP, licencia de conducir vigente, información del vehículo, placas y fotografía de la unidad). Mandaditos podrá aprobar, rechazar o suspender cuentas de drivers en cualquier momento si la documentación es insuficiente, inconsistente o incumple requisitos internos o legales. La verificación de correo y celular no implica aprobación automática como driver.

3. Uso prohibido

Queda estrictamente prohibido usar Mandaditos para transportar objetos ilícitos, cometer fraude, suplantar identidad, cargar documentos falsos, hostigar o agredir a otros usuarios, alterar el funcionamiento de la aplicación o vulnerar la seguridad del sistema. Mandaditos podrá suspender o cancelar cuentas por estas causas.

4. Pedidos y responsabilidad

El cliente es responsable del contenido y legalidad del pedido. El driver es responsable de la correcta ejecución del servicio aceptado. Cada usuario responde por la veracidad de la información proporcionada y por los daños derivados de su conducta.

5. Pagos y comisiones

Cuando el sistema de pagos esté habilitado, los usuarios aceptan que podrán aplicarse pagos retenidos, comisiones por uso de plataforma, validaciones, retenciones, liberaciones o revisiones internas. Las devoluciones o disputas estarán sujetas a políticas operativas de Mandaditos.

Mandaditos podrá cobrar comisiones por el uso de la plataforma, intermediación, gestión tecnológica, procesamiento de pagos u otros conceptos informados oportunamente al usuario.

6. Cancelaciones y disputas

Mandaditos podrá establecer procesos internos para cancelación de pedidos, aclaraciones, disputas, revisión de incidencias y bloqueos temporales. Las decisiones operativas se tomarán con base en la información disponible en la plataforma. Consulta la política de cancelaciones.

7. Disponibilidad del servicio

Mandaditos no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores. La plataforma puede presentar mantenimiento, actualizaciones, caídas o limitaciones técnicas.

8. Limitación de responsabilidad (deslinde)

Mandaditos no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños derivados de información falsa de usuarios, incumplimientos directos de clientes o drivers, actos ilícitos cometidos por terceros, ni por fallas de internet, sistema operativo, dispositivos o servicios externos.

9. Propiedad intelectual

La marca, diseño, software, interfaz, logotipos, textos y elementos de Mandaditos son propiedad de sus titulares y no pueden copiarse, reproducirse o explotarse sin autorización.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad y las políticas aplicables de Mandaditos.

11. Modificaciones, suspensión y terminación

Mandaditos podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; las modificaciones entran en vigor al publicarse en la app o en los medios oficiales de la plataforma. Mandaditos podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando exista incumplimiento a estos términos, riesgo de fraude, documentación falsa, conducta indebida o se comprometa la seguridad de la plataforma o de terceros.

12. Legislación aplicable y contacto

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación aplicable en México. Para aclaraciones: contacto@mandaditosenvios.com.